近日，有博主發(fā)布視頻稱(chēng)，云南大理2000多元一晚的酒店房間第二次泡澡還要額外收費(fèi)。消息引發(fā)關(guān)注。

(資料圖片)

“在自己房間泡澡兩次，還要單獨(dú)收費(fèi)。”博主發(fā)文表示不解。這位博主曬出的訂單顯示，她一共花了4963元訂房。相關(guān)視頻顯示，泡池旁放有一塊牌子，牌子上寫(xiě)著“請(qǐng)愛(ài)護(hù)水資源，第二次收費(fèi)”字樣。不少人質(zhì)疑，既然房費(fèi)如此高，為何泡澡還要單獨(dú)再收費(fèi)？

13日，記者以顧客身份撥打了該酒店的電話(huà)。前臺(tái)工作人員稱(chēng)，在酒店房間內(nèi)的泡池泡澡第一次是免費(fèi)的，包含在房費(fèi)里，但后續(xù)第二次、第三次需要額外收費(fèi)，每次50元，因?yàn)榕莩孛看斡盟亢艽螅⑺枰胄r(shí)，有些客人會(huì)泡好幾次，比較浪費(fèi)水。

在某預(yù)訂平臺(tái)，記者發(fā)現(xiàn)，該酒店有泡池大床房，價(jià)格在1500元到6000元不等，但未見(jiàn)泡澡二次收費(fèi)的相關(guān)提示和說(shuō)明。多個(gè)社交平臺(tái)顯示，該酒店很有人氣，是當(dāng)?shù)匾患抑W(wǎng)紅酒店。

隨后，記者聯(lián)系上該酒店另一位工作人員，對(duì)方表示，知道博主在網(wǎng)上發(fā)布了相關(guān)視頻，據(jù)了解，該博主預(yù)訂的是2480元左右的房型，預(yù)訂了兩晚。目前，已取消了該博主的訂單，進(jìn)行了退房退款處理，因?yàn)槿胱∮幸欢螘r(shí)間，按照規(guī)定，扣除了一晚50%的房費(fèi)。該工作人員還稱(chēng)，酒店有房間自帶浴缸、泡池，浴缸可以多次免費(fèi)泡澡，泡池能容納兩人同時(shí)泡澡，但有的顧客反復(fù)多次泡澡，造成泡池的水消耗量巨大，而且需要工作人員排水。本著節(jié)約水資源，避免出現(xiàn)單個(gè)房間重復(fù)泡澡，影響其他房間泡池的水供應(yīng)的情況，酒店才設(shè)置這一牌子進(jìn)行提示。暑期游客較多，用水量非常大，牌子放置時(shí)間不到一個(gè)月。“雖然有這個(gè)牌子，但顧客提出泡二次、三次，我們也會(huì)滿(mǎn)足顧客，但從來(lái)沒(méi)有收過(guò)費(fèi)。顧客提出改進(jìn)的意見(jiàn)和建議，我們也會(huì)虛心接受，并進(jìn)行調(diào)整。”

隨后，記者咨詢(xún)了大理州旅游市場(chǎng)監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心，工作人員回復(fù)稱(chēng)，酒店價(jià)格問(wèn)題，是市場(chǎng)行為，游客如果遇到消費(fèi)糾紛，可撥打12315。

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本期編輯：熊瑋

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