極目新聞?dòng)浾?張揚(yáng)

實(shí)習(xí)生 張昕

【資料圖】

“物業(yè)長(zhǎng)期把垃圾倒在我家樓下，夏天來(lái)了，垃圾氣味難聞，又逗引蚊蟲(chóng)，我們連窗戶都不敢開(kāi)。”家住武昌區(qū)才華茗苑小區(qū)的彭女士向極目新聞熱線反映，小區(qū)垃圾被物業(yè)堆在自己居住的樓棟旁，而且在垃圾堆的周圍設(shè)有配電室、燒烤店以及酒店，她擔(dān)心會(huì)產(chǎn)生安全隱患，希望記者幫助他們進(jìn)行協(xié)商以解決這一困擾他們?cè)S久的問(wèn)題。7月3日，社區(qū)召集物業(yè)和居民代表進(jìn)行協(xié)商，最終雙方就問(wèn)題解決方案達(dá)成一致。

才華茗苑四期入口處

垃圾堆積溢出，物業(yè)清理不及時(shí)

7月3日，極目新聞?dòng)浾咴谂砼康膸ьI(lǐng)下前往現(xiàn)場(chǎng)察看具體情況。在其居住的居民樓不遠(yuǎn)處有一單獨(dú)樓棟，該樓棟一樓有一帶卷閘門(mén)的房間，卷閘門(mén)半開(kāi)著，房間內(nèi)堆有大量垃圾且已溢出到路面。垃圾多為木板等建筑廢料，在外圍有少數(shù)生活垃圾，靠近后能聞到異味。垃圾堆積點(diǎn)左側(cè)建有一排配電房，與垃圾堆一墻之隔的街道上有燒烤店和酒店。

垃圾堆放處

“這垃圾堆這一個(gè)月了沒(méi)怎么清理，現(xiàn)在都溢出來(lái)了。”彭女士向記者抱怨，“我和物業(yè)反映過(guò)多次，他們也不理。”

彭女士表示，幾年前這個(gè)房間還是空置的，到2020年下半年才用于堆放建筑垃圾。2021年時(shí)，她曾向物業(yè)反映過(guò)該垃圾點(diǎn)離住所太近，傾倒垃圾引起的灰塵較多，后來(lái)武昌房管部門(mén)責(zé)令物業(yè)對(duì)該垃圾點(diǎn)進(jìn)行了整改：規(guī)定每天在固定時(shí)間點(diǎn)開(kāi)放卷閘門(mén)傾倒垃圾，在規(guī)定時(shí)間外一律關(guān)門(mén)，并安排保潔人員定期灑水，防止揚(yáng)起灰塵。但好景不長(zhǎng)，該整改行為尚未維系半年，就無(wú)人看守卷閘門(mén)，導(dǎo)致垃圾再次溢出，而有人在經(jīng)過(guò)垃圾堆時(shí)會(huì)順手將生活垃圾也丟在此處，使得這堆垃圾開(kāi)始散發(fā)出惡心的臭味，這讓住在附近的彭女士苦不堪言。

“這垃圾堆總是清理一半留下一半，不知道為啥老是清理不完。”彭女士不滿地說(shuō)，“而且這里應(yīng)該算是小區(qū)的公共區(qū)域，物業(yè)把這設(shè)為垃圾點(diǎn)也沒(méi)和我們附近樓棟居民商量。”

一位帶著孩子路過(guò)的父親表示同意：“那垃圾堆是挺臟的，對(duì)我們居住影響挺大。”

“那個(gè)垃圾堆亂糟糟，搞得周圍的環(huán)境也亂七八糟，到處是蚊蟲(chóng)。”一位剛下樓的居民抱怨道。

物業(yè)解釋倒垃圾詳情

隨后，記者前往該小區(qū)的物業(yè)辦公室了解情況。物業(yè)工作人員表示，他們最開(kāi)始計(jì)劃建一個(gè)專門(mén)堆放建筑垃圾的垃圾池，最終選定如今的位置。之后曾由于堆放垃圾距居民樓過(guò)近引起居民不滿，于是進(jìn)行了整改，讓有傾倒建筑垃圾需求的業(yè)主和他們聯(lián)系，在規(guī)定時(shí)間傾倒建筑垃圾，規(guī)定時(shí)間外便關(guān)閉卷閘門(mén)。但由于本小區(qū)是老小區(qū)，業(yè)主更換頻繁，經(jīng)常有新業(yè)主裝修，所以建筑垃圾較多，加上物業(yè)人手不足難以管理，不少居民未按規(guī)定傾倒垃圾，為了方便業(yè)主倒垃圾，物業(yè)便開(kāi)始長(zhǎng)時(shí)間半開(kāi)卷閘門(mén)。

建筑垃圾上有部分生活垃圾

針對(duì)于此次垃圾一個(gè)月都沒(méi)有清理，生活垃圾也丟在此處的問(wèn)題，物業(yè)工作人員抱歉地說(shuō)：“生活垃圾我們有專門(mén)設(shè)立環(huán)衛(wèi)垃圾桶，基本一天一清，而平時(shí)一旦發(fā)現(xiàn)生活垃圾丟到建筑垃圾里的情況，我們都會(huì)立即采取行動(dòng)處理，這次確實(shí)是我們清理不及時(shí)，我們會(huì)盡快進(jìn)行處理。”

社區(qū)出面調(diào)節(jié)：一周后看整改成效

為了解決這一長(zhǎng)期問(wèn)題，小區(qū)所屬的四美塘社區(qū)出面進(jìn)行了協(xié)調(diào)。社區(qū)工作人員告訴記者，該居民和物業(yè)矛盾點(diǎn)最初是該垃圾堆放點(diǎn)的歸屬人，物業(yè)認(rèn)為是該地屬于開(kāi)發(fā)商，是他們借來(lái)堆放建筑垃圾的；居民則認(rèn)為該地是居民公有，物業(yè)無(wú)權(quán)在未經(jīng)過(guò)居民同意的情況下，在該地堆放垃圾。同時(shí)，由于物業(yè)剛開(kāi)始堆放垃圾時(shí)管理不當(dāng)，影響了附近居民的生活環(huán)境，該小區(qū)居民曾經(jīng)向社區(qū)反映情況。

四美塘社區(qū)門(mén)口

社區(qū)工作人員說(shuō)：“此前，經(jīng)過(guò)我們調(diào)解之后，居民不再反對(duì)將此處設(shè)為建筑垃圾堆放點(diǎn)。但在2022年，由于物業(yè)人手不足、管理不力，將卷閘門(mén)持續(xù)半開(kāi)，導(dǎo)致堆放垃圾溢出，為此居民再次投訴了物業(yè)，物業(yè)則表示其他居民亂扔垃圾不應(yīng)由自己負(fù)責(zé)。投訴居民對(duì)物業(yè)處理方式不滿，表示堆放的建筑垃圾影響到了他們的生活環(huán)境，便不再同意在那里堆垃圾了。”

對(duì)于這一長(zhǎng)期問(wèn)題，四美塘社區(qū)表示會(huì)高度重視，他們已在當(dāng)天下午三點(diǎn)安排了協(xié)調(diào)會(huì)議，邀請(qǐng)居民代表與物業(yè)參與協(xié)商調(diào)解。

當(dāng)天晚些時(shí)候，四美塘社區(qū)工作人員告知記者，居民已與物業(yè)就解決方案達(dá)成一致，物業(yè)立即對(duì)該建筑垃圾堆放點(diǎn)進(jìn)行清理，之后按照此前規(guī)定，對(duì)該垃圾點(diǎn)進(jìn)行定時(shí)開(kāi)放、清理，一周后雙方根據(jù)整改的具體情況再作討論。

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