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紅網(wǎng)時(shí)刻新聞6月14日訊（通訊員 胡歡 田江鷗）“老人家，來搖下頭、眨下眼睛、張下嘴巴……”鳳凰縣水打田鄉(xiāng)人民政府政務(wù)大廳工作人員此刻正在用手機(jī)幫助老人完成養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)證操作，很快便成功完成養(yǎng)老認(rèn)證信息錄入。

近年來，鳳凰縣水打田鄉(xiāng)認(rèn)真落實(shí)“放管服”改革措施，不斷抓落實(shí)、促深化，業(yè)務(wù)提升軟實(shí)力與功能升級硬設(shè)施雙管齊下，全力打造“辦事高效便捷、群眾順意順心”的優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境。

開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，政務(wù)大廳優(yōu)化升級。合理布局，規(guī)范放置，傾力打造“水打田鄉(xiāng)政務(wù)公開清廉專區(qū)”。配置引導(dǎo)臺，由工作人員告知服務(wù)事項(xiàng)，為百姓解疑答惑；設(shè)置資料擺放牌架，擺放政府信息公開政策文件資料，實(shí)現(xiàn)政策信息群眾自主查閱；配置自助電子辦事設(shè)備，提供打印機(jī)，方便群眾自助辦理業(yè)務(wù)，讓群眾體驗(yàn)更加優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。

開展功能化建設(shè)，群眾辦事順意順心。政務(wù)便民服務(wù)中心持續(xù)加強(qiáng)窗口工作人員的業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn)，為辦事群眾提供“精準(zhǔn)、個(gè)性、高效、暖心”的服務(wù)；政務(wù)便民服務(wù)大廳進(jìn)行升級改造，配置空調(diào)休息區(qū)、飲水區(qū)，方便人多時(shí)休息等候；設(shè)置新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)崗，為辦事群眾指引方向，提供志愿服務(wù)；提供幫辦代辦，為行動不便的群眾提供事項(xiàng)辦理協(xié)助，主動介入、優(yōu)化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)零距離”，切實(shí)提升辦事群眾滿意度。

開展透明化建設(shè)，政務(wù)服務(wù)暖民利民。堅(jiān)持開展“政務(wù)公開主題日”相關(guān)活動，利用趕集日，向趕集群眾全方位介紹和展現(xiàn)政府機(jī)關(guān)的主要職能、制度規(guī)范、特色亮點(diǎn)、服務(wù)舉措和創(chuàng)新成果等。同時(shí)通過召開座談會，向群眾介紹重點(diǎn)工作開展情況、民生實(shí)事工作項(xiàng)目辦理情況，廣泛聽取群眾的意見建議，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切的民生問題。

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