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柳州市司法局大力推進現代公共法律服務建設——

線上線下多元滿足群眾法律需求

廣西新聞網-廣西日報記者 周 珂  通訊員 傅永新

近日，中宣部、司法部、全國普法辦下發了《關于表彰2016—2020年全國普法工作先進單位、先進個人和依法治理創建活動先進單位的決定》，柳州市司法局公共法律服務管理科榜上有名。榮譽背后，是柳州市公共法律服務工作的持續努力和創新動力。

近年來，柳州市公共法律服務工作堅持為民理念，以建設覆蓋城鄉、便捷高效、均等普惠的現代公共法律服務體系為抓手，通過推進信息化建設，打造援助綠色通道，強化法律服務供給等舉措，全力滿足人民群眾日益增長的法律服務需求，切實增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。

搭建服務平臺，提升服務效能

“這樣的結果我可以接受。”2021年12月1日下午，柳州市醫患糾紛人民調解委員會通過“柳州網上楓橋人民調解平臺”視頻連接遠在貴州的當事人黃某，以視頻調解的方式，成功化解了其與醫療機構的糾紛。調解結束后，黃某專程打電話到醫患糾紛人民調解委員會表達謝意。

柳州市司法局公共法律服務科科長彭紅勤表示：“讓公共法律服務插上科技的翅膀，能夠實現相關責任單位、糾紛當事人的互動，形成服務群眾的合力，特別是在疫情防控期間，打破了調解雙方當事人必須到場的傳統模式，有力提升了服務效能。”

近年來，柳州市全力推動公共法律服務實體平臺提檔升級、均衡發展。截至去年，全市、縣（區）建立公共法律服務中心11個、鄉鎮（街道）法律服務工作站118個、村（社區）法律服務工作室1234個，實現公共法律服務機構全覆蓋；打造“柳州網上楓橋人民調解”系統，實現網上在線調解申請預約、多方視頻通話、糾紛調解等功能，系統開通以來調解各類民間糾紛235件；積極推進在線申辦公證，實現足不出戶，公證到家，共受理公證在線申請145件。同時，柳州還積極推廣應用廣西法律服務網、廣西法網·桂法通APP等線上和自助法律服務平臺，實現不同公共法律服務有效聯動，不斷增強公共法律服務效能。

打造綠色通道，傳遞法治溫情

“今天下午已經收到公司轉來的10000元，謝謝你們。”2021年3月20日，柳州市法律援助中心接到受援人梁某的感謝電話。

“這次就是因為沒有簽合同，所以遇到了糾紛，以后要注意保護自己。”工作人員熱心地向梁某講述簽訂勞動合同的重要性，還解讀了勞動關系中權益保護的相關法律法規。

為了讓法律服務成果惠及廣大群眾，柳州市積極打造專業綠色通道，明確無償公共法律服務優先向享受最低生活保障待遇、支出型貧困和低收入家庭、特困供養人員、殘疾人、農民工等特殊群體以及軍人軍屬、退役軍人等優撫對象傾斜。

同時，為特殊群體開通推出法律援助審批“上門服務”“網上收件”措施，深入開展“法律援助惠民生”“法律援助進萬村”等惠民活動，發揮法律援助工作站（點）貼近基層的優勢，通過法律宣講、法律咨詢、辦理案件等服務，有效擴展法律援助工作面，讓更多經濟困難公民和特殊案件當事人能獲得優質高效的法律援助服務。據統計，2017—2021年，柳州市的法律援助機構共接待來訪咨詢服務6.65萬人次，受理并組織實施法律援助案件近15888件，共為受援人挽回經濟損失約1.19億元，切實讓困難群眾從法援案件中感受到公平正義。

聚力服務供給，護航企業發展

“柳州公證為我們企業發展提供了很多法律服務，為我們企業發展增加了底氣。”廣西滬桂集團螺螄粉生產企業辦公室主任韋秋玲說。

這是柳州市司法局發揮公共法律服務職能，助力企業發展的縮影。在柳州螺螄粉從“小米粉”走向“大產業”的進程中，柳州公證積極發揮了專業優勢和職能作用，大力開展送法進民企活動，實行公證服務全面化，推出“企業公證顧問”制度，當好民營企業的公證參謀，提前介入企業股權轉讓、招標投標、股東會會議等涉及重大生產經營活動的法律行為，提供公證法律意見建議，為螺螄粉產業發展增添了一抹靚麗的法治底色。

近年來，柳州市司法局公共法律服務科指導司法鑒定機構通過“以案釋法”，不斷提升企業負責人的法律意識；積極開設柳州仲裁委員會官網及微信公眾號，充分利用新媒體進行仲裁法律制度的推行工作，進一步鞏固和提升各類市場經濟主體及廣大群眾對仲裁法律制度知曉率。同時，采取與各行業協會合作的方式，設立金融專業仲裁中心、建筑和房地產專業仲裁中心、知識產權仲裁調解中心等專業機構，有效提升仲裁制度效能。2017—2021年，柳州仲裁委員會共受理金融、房地產、建設、經濟貿易、民事權益等領域民商事糾紛案件640件，涉案標的額26.83億元。

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