紅網時刻11月28日訊（記者 張興誠 通訊員 陳小勇 彭麗麗 舒利江）“沒想到這么方便，只需一張身份證，幾分鐘就把事辦好了！”近日，在懷化溆浦縣政務中心，從深圳返鄉創業的周陽只憑一張身份證，不到十分鐘就辦好了社保關系轉接和資金劃轉。他感慨地說，現在在溆浦辦事效率真高。

今年以來，溆浦縣切實加強政務服務中心建設，改革創新政務服務模式，大力破除部門局限，推行集成服務、閉環辦理，讓群眾辦事更便利、更高效、更加接近實現“零”障礙。

過去溆浦縣政務大廳均以部門為單位，分條塊入駐服務窗口，其弊端是群眾遇到需要部門聯辦的事項，就會出現辦了這個窗口的事，卻找不到下個辦理窗口，以及上、下兩個窗口工作人員銜接協調不暢等問題，影響了辦理效率和質量。

對此，溆浦縣堅持以集成理念設計服務專區，打破部門局限，開展審批服務集成，支持縣政務服務中心合理拆分部門業務窗口，實行同類事項一個專區全部辦結。目前，縣政務中心根據企業、群眾辦事的種類和需求，在政務服務大廳設立了人口與出入境、社會保障、企業開辦、不動產登記、工程建設項目等6個服務專區。實行“專區服務”后，審批效能明顯提升。

在不動產登記專區，溆浦縣整合了縣住建局、縣自然資源局、縣稅務局的網簽、測繪、維修基金收取、納稅等服務，按流程依次設立窗口，企業和群眾一趟下來，就辦完了以前需要跑遍政務大廳才能辦好的事情。在社會保障專區，溆浦縣在全省縣一級率先開展社保、企保、居保跨系統業務整合，創新開發了“柜員制”服務平臺，實現了“一張身份證可辦所有事”。

關鍵詞： 溆浦，創新，政務服務